Palautuskäytäntö
Palautusehdot
Yhteenveto palautusehdoista
• Palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa toimituksesta
• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista
• Palautettavasta summasta vähennetään 5 % käsittelymaksu
• Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta
Peruuttamisoikeus
Verkkokaupastamme ostettuihin tuotteisiin sovelletaan 14 päivän palautusoikeutta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, edellyttäen että seuraavat ehdot täyttyvät:
Tuotteen kunto
• Tuotteen tulee olla käyttämätön.
• Kaikkien lappujen tulee olla kiinnitettyinä ja ehjinä.
Palautusaika
• Sinun tulee ilmoittaa palautusaikeestasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautustapa
• Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
• Asiakas vastaa kaikista palautuksen toimituskuluista.
Hyvitykset
• Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja varmistaneet, että se täyttää palautusehdot.
Huomioithan: mittatilaustyönä tehdyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
Näin teet palautuksen
-
Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@kimo-customs.fi.
-
Kaikki palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Korkeanmäentie 5 B, 00730 Helsinki, Suomi -
Liitä palautuspakettiin tilausvahvistus tai muu ostotodistus.
Jos tuotteessa on käytön merkkejä, tuotteen lappu on poistettu tai tuote ei muuten täytä palautusehtoja, palautusta ei hyväksytä.
Tekemällä ostoksen verkkokaupastamme hyväksyt nämä palautusehdot.
Emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennetuista tuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
EU:n peruuttamisoikeus – 14 päivää
Jos yllä olevat ehdot täyttyvät, EU-asiakkailla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä.
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, laput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Kuitti tai muu ostotodistus vaaditaan.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjautumisessa tilillesi.